• Verwendet werden
• Beschädigt werden
• Sind speziell für Sie gemacht
• Speziell für Sie bestellt
• Keine Rücksendenummer haben

Wie kann ich einen Kauf zurückgeben?

Bitte senden Sie uns eine Rücksendeanfrage auf die Email-Adresse kontakt@gastrodeals.de. Nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage wird diese innerhalb von 1 Werktag geprüft und Sie erhalten von uns eine Nachricht per E-Mail. Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, erhalten Sie ein Rücksendeetikett. Sie müssen dies immer Ihrer Rücksendung beifügen, wenn das Rücksendeetikett nicht angebracht ist, werden wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.

Produkte, die zurückgegeben werden sollen, müssen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden. Dies kann nur per E-Mail erfolgen. Die zurückzusendende Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Rücksendung bei uns eingegangen sein; Die Rücksendung muss mit einem Rücksendeetikett versehen sein, das Sie nach Freigabe der Rücksendung von uns erhalten; Die Rücksendung muss ausreichend frankiert sein.

Frankierte Rücksendung

Die Kosten für eine Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Rücksendungen müssen immer ausreichend frankiert sein, sonst werden sie nicht angenommen und nicht gutgeschrieben. Das Risiko der Rücksendung (eventuelle Schäden) liegt bei der Person, die die Sendung zurücksendet

Rücksendekosten

Wir nehmen Ware nur nach einer Annahmeaufforderung und nur dann zurück, wenn sie ungeöffnet und in der Originalverpackung ist. Bei Rückgabe oder Umtausch von Produkten werden keine Kosten berechnet. Achten Sie also genau darauf, was Sie bestellen, z. B. die Größe und Spannung/Wattleistung der Produkte. Achten Sie auch bei der Bestellung von Teilen (z. B. GN-Führungen, Gestelle, Frittierkörbe, Knöpfe, Türgummis, Teile für Armaturen usw.) darauf, dass diese nur in/an die genannten Geräte passen.

Verarbeitung und Rückerstattung

Sobald die Artikel eingegangen und bearbeitet sind, wird der entsprechende Betrag innerhalb von 30 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet.

Beschädigte Aufträge

Es ist sehr ungewöhnlich, aber es kann passieren, dass Ihr Paket oder Ihre Artikel beschädigt ankommen. Wenn das der Fall ist, machen Sie bitte ein Video oder ein Foto von dem Schaden als Dokumentation und senden Sie es an kontakt@gastrodeals.de.

Bitte geben Sie auch Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung des Problems an. Bitte melden Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Annahme des Pakets bei uns. Diese Fälle haben für uns höchste Priorität und wir werden sicherstellen, dass wir Ihnen schnell helfen können.

Retouren Privatkunden

A. Widerrufsbelehrung

Einleitung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (eGastro GmbH, Alte Nürnberger Straße 92, 93059 Regensburg, Deutschland, Tel.: +49 251 98115720, E-Mail: kontakt@gastrodeals.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

eGastro GmbH
Alte Nürnberger Straße 92
93059 Regensburg
Deutschland

E-Mail: kontakt@gastrodeals.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________
Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Kontakt

Telefon: +49 251 98115720

E-mail: kontakt@gastrodeals.de

Adresse

Gastrodeals bei eGastro GmbH
Alte Nürnberger Straße 92
Regensburg
93059
Deutschland

Registernummer: HRB 20329 

Umsatzsteuer-ID: DE362596869